Самая оживленная железнодорожная станция мира, сквозь которую ежедневно проходит 3,64 млн. пассажиров. К вокзалу примыкают линии метро, терминалы общественного транспорта и подземные переходы с многочисленными магазинами. Порой, незнакомому с городом человеку бывает трудно найти конкретную линию или выход в часы пик, поэтому лучше ориентироваться на указатели на английском и японском языке.
Поезда делают довольно короткие остановки, чтобы придерживаться расписания, посему на платформах в часы пик работают специально нанятые служащие, которые заталкивают в поезд последних пассажиров, чтобы их не зажало между дверьми.
Поскольку Синдзюку является одним из основных туристических регионов, здесь имеются камеры хранения и информационные киоски, персонал станции может владеть английским,  а иногда и другим языком.